Вернуть деньги за тур можно

Отказываются вернуть деньги за тур

После разлива мазута в Керченском проливе в 2024 году в нашу компанию стали обращаться туристы по вопросу возврата денег за тур, купленный за несколько месяцев до катастрофы. Туроператоры брали заявления о возврате денег за путевку «в работу», однако, деньги на счет клиентов не возвращались.

За какие туры вернут деньги

В целях соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей наши юристы готовили претензии и отправляли их туроператорам с подтверждением факта отправки. Если требования клиента о возврате денег за путевку не были удовлетворены в установленный срок, готовили иски в суд. Закон о защите прав потребителей дает право гражданам обращаться в суд по месту их жительства, независимо от места нахождения ответчика.

Кроме возврата денег за путевку, мы включали в исковые требования и штрафные санкции за неудовлетворение требования клиента в сроки, установленные законом, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда и судебных расходов.

Вернули деньги за путевку

Суды удовлетворяли исковые требования в полном объеме. Наши клиенты в ходе исполнения решения суда «вне очереди» получали деньги за путевку, штрафные и компенсационные выплаты.